Отчет о работе с обращениями граждан
в муниципальном образовании город Набережные Челны
за первый квартал 2017 года
За 1 квартал 2017 года в Исполнительном комитете муниципального образования город Набережные Челны рассмотрено 2236 письменных обращений (2016 – 2211).
Востребованной формой обращений граждан является интернет-приемная. На сайте города каждый посетитель может обратиться в органы местного самоуправления по интересующим вопросам, касающимся самых разных сфер жизнедеятельности. За отчетный период данной формой воспользовались 632 заявителя (2016 – 568).
Поступило 53 коллективных обращения от 3 696 заявителей(2016 – 74 коллективных обращенийот 4 014 заявителей); 16 обращений с благодарностью. Количество повторных обращений составило 70 (2016 – 74).
Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:
- пенсионеры: 147– (2016 – 163);
- предприниматели: 16– (2016 – 24);
- безработные: 36 – (2016 – 37);
- домохозяйки: 13 – (2016 – 16);
- служащие: 2 – (2016 – 16);
- учащиеся: 2 – (2016 – 2);
- интеллигенция: 4 – (2016 – 12);
- не указавшие социальное положение-2016 – (2016 – 1941);
Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают инвалиды – 57– (2016 – 49); многодетные семьи – 18– (2016 – 32); участники и ветераны боевых действий – 4– (2016 – 10); родители-одиночки – 1– (2016 – 3); участники ВО в – 1 – (2016 – 1), труженики тыла в года ВО в – 0– (2016 – 3).
Проведенный анализ обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан в 1 квартале 2017 года стали вопросы:
− жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства города – 515– (2016 – 464);
− строительства – 340 – (2016 –386);
− транспорта и дорожного хозяйства – 154 – (2016 –193);
− жилищной сферы – 144 – (2016 – 149);
− образования и дошкольного воспитания – 127 – (2016 –174);
− торговли и потребительских услуг – 102 – (2016 – 41);
− землепользования – 91 – (2016 – 120);
− обеспечения законности и правопорядка – 61 – (2016 – 62);
− социальной сферы – 48 – (2016 – 51);
− здравоохранения – 34 – (2016 –33);
− финансовой сферы – 30 – (2016 –25);
− связи – 12 – (2016 – 39).
Ежедневно ведется мониторинг поступивших заявлений, жалоб и предложений граждан, осуществляется контроль за своевременным их рассмотрением. Каждому заявителю дается полноценный ответ – это важное средство защиты его прав, существенный источник информации.
На особом контроле стоит вопрос о повышении ответственности должностных лиц за соблюдение законодательства при рассмотрении обращений граждан.
