Нормативные акты, регламентирующие порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется:

• Конституцией Российской Федерации (Глава 2. Права и свободы человека и гражданина).
• Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
• Законом РТ от 12.05.2003 №16-ЗРТ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Татарстан"

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Письменное обращение гражданина должно содержать:

• наименование государственного органа или органа местного самоуправления, адрес органа или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому направлено обращение, или наименование его должности;
• фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (в случае направления обращения на бумажном носителе) и дату.

Если обращение направлено по электронной почте, то оно в обязательном порядке должно содержать адрес электронной почты гражданина. На обращение, в котором не указан почтовый либо электронный адрес, ответ не дается.

Адрес для письменных обращений граждан:

Бр.Энтузиастов, д.11, г. Набережные Челны, РТ

График работы администрации Центрального района:

понедельник – пятница с 8.00 до 17.00 часов, обед с 12.00 до 13.00 часов.

Граждане имеют право обращаться в соответствующие инстанции как письменно, так и устно.

Устное обращение гражданина излагается во время личного приема, который ведет Глава администрации Центрального района. Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личность гражданина известна, на обращение дается устный ответ. В некоторых случаях, когда для ответа требуется время для наведения справок и т.д., гражданину отвечают письменно.

Личный прием

Прием граждан по личным вопросам ведет Глава администрации Центрального района – Фаттахов Эдуард Рафаилович, каждый вторник по адресу: г. Набережные Челны, бр.Энтузиастов, д.11, кабинет 301 (приемная), с 14.00 до 17.00, по предварительной записи по телефону приемной 47-55-33.